Condiciones Generales de Venta

 

Definiciones
- Cuenta: Perfil del Cliente Registrado que contiene su información personal y permite realizar una serie de operaciones relacionadas con los Pedidos, tales como, a título enunciativo y no limitativo: realizar el seguimiento de los pedidos, cancelar pedidos, realizar devoluciones y solicitar información. La Cuenta es estrictamente personal y está protegida por un nombre de usuario y una contraseña.
- BasicCard: Tarjeta de compra virtual a la que el Cliente puede suscribirse con el fin de obtener descuentos y ofertas promocionales.
- Cliente Registrado: Cliente que ha creado una Cuenta mediante la cumplimentación de una serie de datos, incluyendo nombre, apellidos, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
- Cliente Invitado: Cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional, y que desee adquirir los productos ofrecidos a la venta en Kappa.com.
- Cliente: Se refiere conjuntamente al Cliente Registrado y al Cliente Invitado.
- Condiciones Generales: El presente documento que contiene las condiciones de venta de los Productos, las cuales el Cliente acepta mediante la marcación de la casilla correspondiente.
- KAPPA: KAPPA S.r.l., con NIF (IVA) 10205940017 y domicilio social en Largo Maurizio Vitale, n.º 1, Turín, 10152, Italia; sociedad vendedora con la que el Cliente suscribe las Condiciones Generales.
- Marcas: Todas las marcas registradas y/o de hecho presentes en los Productos, en la comunicación comercial y en la plataforma de la que KAPPA es titular, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: KAPPA, ROBE DI KAPPA, BRIKO.
- Pedido(s): La compra de los Productos realizada por el Cliente a través de la Plataforma.
- Partes: KAPPA y el Cliente, cuando se mencionen conjuntamente.
- Plataforma: Plataforma comercial en línea titularidad de KAPPA, ubicada en el dominio www.kappa.com.
- Producto(s): Cualquier artículo adquirido en la Plataforma.

1. Objeto
1.1. Las Condiciones Generales regulan la relación entre KAPPA y el Cliente con respecto a los Productos y, de manera más general, al uso de la Plataforma.

2. Aplicabilidad de las Condiciones Generales
2.1. Las Condiciones Generales son aplicables a cada uno de los pedidos realizados en la Plataforma por el Cliente que ostente la condición de consumidor, y entrarán en vigor en el momento de la finalización del proceso de compra en la Plataforma, previa marcación de la casilla "Acepto".
2.2. El Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra, ser mayor de edad y/o poseer capacidad legal de obrar, y aceptar íntegramente las Condiciones Generales.

3. Oferta de venta de los Productos y envío del Pedido
3.1. En la Plataforma se ofrecen a la venta los Productos, con una descripción específica de sus características e indicación del precio por unidad.
3.2. KAPPA se asegura de que las imágenes que acompañan a la ficha descriptiva de los Productos representen fielmente los mismos. No obstante, debido al navegador y al monitor utilizados, ciertas características como el color y las dimensiones pueden variar.
3.3. Los precios de los Productos indicados en la Plataforma incluyen los impuestos y el IVA aplicable según la legislación vigente, pero no incluyen los gastos de envío.
3.4. El importe de los gastos de envío se calcula en el momento del resumen del Pedido, teniendo en cuenta las tarifas aplicadas, el país de destino, el valor del Pedido y las promociones vigentes. El Cliente será informado del coste total antes de la confirmación del Pedido.
3.5. El Cliente, bajo su exclusiva responsabilidad, elige los Productos de su Pedido, verificando el tipo de prenda, color y talla, y completa el proceso siguiendo las reglas de la Plataforma.
3.6. Los precios pueden sufrir variaciones hasta el momento de la formalización del Pedido. Se invita al Cliente a verificar el precio final antes de confirmar la compra.
3.7. La formalización del Pedido se produce cuando KAPPA lo confirma mediante una comunicación enviada a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, tras la finalización satisfactoria del proceso de pago.
3.8. Si tras la confirmación se detectase la falta de disponibilidad o la imposibilidad de envío de algún Producto, KAPPA informará al Cliente a la mayor brevedad y reembolsará el precio de dichos Productos, manteniendo la validez del Pedido para el resto de los artículos confirmados.
3.9. El Cliente no podrá modificar el Pedido una vez formalizado el proceso de compra.
3.10. El Cliente podrá, no obstante, cancelar el Pedido antes de que haya sido procesado siguiendo los procedimientos indicados en la Plataforma (sección "Pedidos" para Clientes Registrados o a través del enlace en el correo de confirmación para Clientes Invitados).
3.11. Si el botón "CANCELAR PEDIDO" no estuviera disponible por haber sido ya procesado, el Cliente podrá rechazar la entrega o activar el procedimiento de devolución (Art. 7).
3.12. En caso de cancelación según el punto 3.10, el Cliente recibirá el reembolso de lo pagado.

4. Condiciones de pago
4.1. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (American Express, Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal y Satispay. También se podrán utilizar métodos de pago fraccionado (Klarna, Scalapay, PayPal). KAPPA queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada del uso de servicios de terceros para el pago aplazado.
4.2. El Pedido se tramita en divisas € (Euro), £ (Libra), ¥ (Yen) y $ (Dólar estadounidense).
4.3. KAPPA no tiene acceso a los datos de la tarjeta del Cliente. El pago se realiza en un sitio seguro gestionado por Shopify International Ltd. mediante protocolos de cifrado TCP/IP de 128 bits.
4.4. KAPPA no será responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros.

5. Envío
5.1. Los pedidos pueden enviarse a todos los países de la Unión Europea y al Principado de Mónaco. Se excluyen expresamente las zonas francas (ej. Livigno, Gibraltar, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, etc.).
5.2. Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente dentro de los plazos señalados en el Pedido.
5.3. Los plazos y métodos de entrega se indicarán al finalizar cada Pedido.
5.4. Los plazos de entrega son orientativos. KAPPA se compromete a entregar en un plazo máximo de 30 días. El Cliente no podrá rechazar la entrega ni solicitar indemnizaciones por retrasos razonables o envíos fraccionados.
5.5. Si no fuera posible la entrega (destinatario ausente o rechazo), el Pedido quedará en depósito. El Cliente deberá contactar con KAPPA para programar una nueva entrega.
5.6. Si el depósito persiste, la mercancía se devolverá al almacén central en Turín y se procederá al reembolso del importe en un plazo de 14 días hábiles.
5.7. Si está disponible, el Cliente podrá optar por la recogida en tiendas "Robe di Kappa" seleccionadas. El Cliente tendrá 10 días para recoger el pedido tras recibir la notificación. En caso contrario, el contrato se resolverá automáticamente y se reembolsará el precio.

6. Entrega de los Productos
6.1. Es responsabilidad del Cliente comprobar que:
a. El número de bultos coincida con el Pedido.
b. El embalaje esté intacto y no presente daños o alteraciones.
c. Los Productos conserven sus etiquetas originales.
6.2. En caso de irregularidades, el Cliente deberá documentarlas con fotografías e informar a KAPPA a través del formulario de la Plataforma en un plazo de 10 días desde la entrega.
6.3. Si se confirman las deficiencias, el Cliente podrá iniciar el proceso de devolución y KAPPA reembolsará el precio.
6.4. La falta de notificación de dichas incidencias supondrá la pérdida del derecho a reclamar por vicios derivados del transporte.

7. Derecho de desistimiento y devolución
7.1. Conforme a la normativa vigente, el Cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Una vez solicitada la devolución online, dispondrá de 14 días para enviar los Productos.
7.2. Si los Productos no se envían en dicho plazo, se considerarán aceptados definitivamente.
7.3. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá acceder a la página de devoluciones de la Plataforma.
7.4. La devolución podrá realizarse:
a. Mediante el transportista de KAPPA (sin coste para el Cliente).
b. Mediante un transportista elegido por el Cliente (costes a cargo del Cliente).
c. Entrega en tiendas del grupo BasicNet indicadas en la Plataforma.
7.5. El Cliente recibirá confirmación por email del ejercicio del desistimiento.
7.6. Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo en devoluciones parciales).
7.7. El reembolso se basará en el precio efectivamente pagado (incluyendo descuentos).
7.8. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la verificación del estado de los Productos, utilizando el mismo método de pago original.
7.9. Si los Productos presentan una disminución de valor por un uso indebido, KAPPA lo notificará al Cliente y deducirá dicho importe del reembolso.

8. Garantía de los Productos
8.1. KAPPA garantiza los Productos por un periodo de dos años.
8.2. El Cliente debe demostrar la existencia del defecto mediante imágenes y una descripción detallada.
8.3. Se consideran defectos de conformidad las abrasiones, descosidos o cortes no derivados de un uso inadecuado, así como vicios cualitativos macroscópicos. Pequeñas variaciones de tono, medida o material no se consideran defectos.
8.4. Si la reclamación es fundada, KAPPA recogerá el Producto a su cargo y reembolsará el importe íntegro tras la inspección.
8.5. Si el Producto no presenta los vicios alegados, será devuelto al Cliente a portes debidos.
8.6. KAPPA no será responsable de daños indirectos o consecuentes derivados de los defectos del Producto.

9. Derechos de Propiedad Industrial
9.1. Todos los Productos llevan las Marcas de las que KAPPA es titular.
9.2. El Cliente reconoce que todas las marcas, nombres, imágenes y textos de la Plataforma son propiedad exclusiva de KAPPA o de sus licenciantes.
9.3. Los contenidos de la Plataforma no pueden ser reproducidos ni utilizados sin el consentimiento previo por escrito de KAPPA.
9.4. El Cliente se compromete a no utilizar las Marcas de forma que pueda causar perjuicio a su reputación.

10. Invalidez parcial
10.1. Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor.

11. Comunicaciones
11.1. Todas las comunicaciones relativas a estas condiciones deberán dirigirse a customer@kappa.com.

12. Tratamiento de datos personales
12.1. La información sobre privacidad puede consultarse en: https://www.kappa.com/pages/Privacy-user.

13. FAQ (Preguntas Frecuentes)
13.1. La sección FAQ de la Plataforma aclara las reglas de las Condiciones Generales.
13.2. En caso de conflicto entre las FAQ y las Condiciones Generales, prevalecerán estas últimas.

14. Ley aplicable y Jurisdicción competente
14.1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Código del Consumo.
14.2. En caso de controversia, se buscará primero una solución amistosa. En su defecto, la competencia exclusiva corresponderá a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia o domicilio del Cliente.